الشروط والأحكام


من خلال طلب منتج من سورس بيوتي وهي شركة ذات مسؤولية محدودة (نحن، سورس بيوتي) للمنتجات المباعة على الموقع (منتجات) سيتم اعتبار أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام (“الشروط والأحكام”) من فضلك أقرأ هذه الشروط والأحكام بعناية وإذا كنت غير راضي عن أي جانب منها، فعليك التواصل مع خدمة العملاء المختصين قبل عمل طلب معنا.

نقوم بتعديل هذه الشروط والأحكام من حين لأخر، لذلك يرجى مراجعة أعلى هذه الصفحة لترى أخر مرة تم فيها تعديل الشروط والأحكام. في كل مرة تقوم فيها بشراء منتج منا، سيتم تطبيق الشروط والأحكام المعمول بها أثناء عمل طلبك وفقاً للعقد المبرم بينك وبيننا. إذا ما توجب علينا إعادة النظر في هذه الشروط والأحكام وأدى هذا إلى تأثير مادي على طلبك، سنقوم بالتواصل معك لنعلمك بشأن هذه التغيرات مسبقاً وبكيفية إلغاء عقدك إذا كنت غير راضي عن هذه التغيرات.

  1. عن سورس بيوتي

هذا الموقع مملوك ومدار من قبل سورس بيوتي، شركة ذات مسئولية محدودة ومقر مكتبها هو 18أ – شارع 11 – المعادي – القاهرة –  مصر – رقم الشركة 128178 رقم التسجيل الضريبي هو: 001_5_01503_189_00_00  (سورس بيوتي).
هذه الشروط والأحكام تتضمن شروط وأحكام عامة لاستخدام هذا الموقع، شروط وأحكام متعلقة بالخدمات وشروط وأحكام متعلقة بالمنتجات المباعة والمشترى على الموقع. برجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. استخدامك للموقع والخدمات وشراء أي من المنتجات المعروضة على الموقع سيخضع لهذه الشروط والأحكام.

  1. الصلاحية

حتى تستطيع الشراء من خلال موقعنا وتستخدم الخدمات والميزات المتاحة لك على الموقع، سوف يتعين عليك التسجيل في الموقع. عندما تقوم بعمل التسجيل، سيطلب منك توفير معلومات عن نفسك بما في ذلك وليس على سبيل الحصر، اسمك، رقم الهاتف والبريد الكتروني، حقيقي وصحيح، مفعل وكامل في جميع النواحي، إذا تغير معلومات تسجيلك في المستقبل يتعين عليك تغيير معلومات حسابك الشخصي على الموقع على الفور. قد نقوم بتغيير متطلبات التسجيل من حين لأخر. من ناحية أخرى عند طلب منتج سوف يتعين عليك توفير تفاصيل طريقة  الدفع  وتقر وتتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها عند الطلب صالحة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في المعلومات الفاتورة المقدمة.

  1. سياسة التسعير

لقد حرصنا على إعداد محتوى هذا الموقع بعناية، على وجه الخصوص، لضمان صحة التفاصيل والأوصاف والأسعار المعروضة في وقت النشر. ومع ذلك ، لن نقبل الطلبات إلا في حالة عدم وجود أخطاء مادية في وصف المنتجات أو الأسعار المعلن عنها على هذا الموقع. يتم عرض جميع الأسعار بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة باستثناء رسوم التوصيل. التكلفة الإجمالية لطلبك هي سعر المنتجات المطلوبة بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة بالمعدل الحالي بالإضافة إلى رسوم التسليم كما هو موضح أثناء إكمال عملية الشراء.

  1. الوفرة

جميع المنتجات متوفرة، والأسعار المذكورة على موقعنا تظل معمول بها طالما أن المنتجات متوفرة وإذا ذكر عكس ذلك سنقوم بإعلامك بأسرع وقت ممكن إذا كان المنتج الذي قمت بطلبه غير متوفر.

5. عملية الشراء عبر الإنترنت

خطوات عمل طلب هي كالتالي:

  1. تضع المنتج الذي ترغب في شرائه إلى عربة التسوق
  2. إذا كنت ترغب في إرسال مشترياتك كهدية بإمكانك طلب تغليفها في مرحلة اختيار طريقة التسليم من عملية الطلب وعندها سيكون لديك الفرصة لإضافة رسالة شخصية في الجزء المخصص لكتابة الملاحظات.
  3. عليك توفير عنوان التسليم، عنوان الفاتورة وأي معلومات مطلوبة  خاصة بالدفع.
  4. سوف يتعين عليك قراءة الشروط والأحكام بعناية وقبولها.
  5. قبل إرسال طلبك سوف تتاح لك الفرصة بإعادة النظر في المنتجات التي قمت بشرائها وأسعارها (بما فيها أي رسوم أو مبالغ إضافية مثل رسوم خدمة التوصيل) وجميع المعلومات التي قمت بإدخالها.
  6. عليك الضغط “تأكيد الطلب” لإتمام عملية طلبك.
6. أخطاء عملية الشراء.

بإمكانك تعديل أي من الأخطاء الخاصة بطلبك قبل الضغط على زر “تأكيد الطلب” في الصفحة الأخيرة من عملية الشراء.

  1.  إقرار وتأكيد طلبك.

سوف نقوم بالتواصل معك من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن إقراراً  باستلام طلبك واعلامك برقم الطلب. إذا لم نستطع إكمال عملية طلبك بعد إقرار الطلب سنقوم بالتواصل معك من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك بالأمر. سنقوم بتأكيد طلبك من خلال البريد الإلكتروني بإتمام شحن طلبك (“تأكيد الشحن”). سيتم عمل عقد ملزم بيننا عند إرسال تأكيد الشحن (أو في حالة أنه لم يتم إرسال تأكيد الشحن بسبب خطاً في عملية الشحن عند أرسلنا له) (“عقد”).  إذا ما أردت أي معلومات عن طلبك من فضلك راسلنا على البريد الإلكتروني  info@sourcebeauty.com أو أتصل بنا على الرقم 6756701 100 2+ خلال ساعات العمل. وأذكر رقم طلبك.

قد لا نقبل إتمام  طلبك في حالة عدم توفر المنتج، أو إذا وجد خطاً في المنتج أو السعر أو لم نستطع الحصول على إذن الدفع الخاص بك. يرجى العلم أننا نملك الحق في رفض عملية الشراء الخاصة بك في أي وقت.

  1. التوصيل

يتم توصيل الشحنات داخل جمهورية مصر العربية فقط. إذا كان لديك أي أسئلة  خاصة بخدمة التوصيل، برجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لمساعدتك +20 (0) 100 6756701 خلال ساعات العمل.

سنقوم يتوصل شحنتك وفقاً لخيار التوصيل الذي قمت بتحديده. برجاء مراجعة خيارات التوصيل أسفل لمعرفة كامل التفاصيل والشروط. ما هو مشار إليه أيام العمل، ما فيما عدا يومي الجمعة والسبت والإجازات الرسمية. الطلبات المرسلة لنفس العنوان قد ترسل على شحنة أو شحنتين ويتم يدفع رسوم شحنة واحدة فقط. إذا كانت شحنتك تحمل أكثر من وجهة توصيل واحدة عند عمل طلبك سيتم دفع رسوم توصيل منفصلة عن كل وجهة توصيل وأي جداول زمنية لمدة التوصيل هي إرشادات فقط.

نحن غير مسؤولين عن أي تأخير خارج عن سيطرتنا في توصيل الشحنة. إذا ما تأخر تزويدنا بالمنتجات  بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، سنقوم بالتواصل معك في أسرع وقت ممكن لإبلاغك وسنتخذ التدابير اللازمة لتقليل مدة تأخر الشحنة.

علماً بهذا فإننا غير مسؤولين عن اي تأخر بسبب الأمر، ولكن إذا ما كان هناك تأخر لمدة زمنية كبيرة  بإمكانك التواصل معنا لإنهاء العقد الملزم بيننا وإسترداد المبلغ المالي لأي منتجات قمت بطلبها ولم تحصل عليها.

بعد تسليم شحنتك، سنقوم بتزويدك بمعلومات كافية عن كيفية ممارسة حقك القانوني في إلغاء طلبك وعمل أي إلغاء ترغب به خاص بالمرسل إليه الصحيح أو لإعادة أو تبديل المنتجات.

 

خيارات وشروط الشحن داخل جمهورية مصر العربية.

  • موحد – 25 ج.م داخل القاهرة، مصر.
  • موحد – 45 ج.م داخل الأسكندرية، مصر.
  • موحد – 70 ج.م إلى جميع المدن الكبرى داخل مصر.

يتم توصيل الشحنة من 4 – 5 أيام عمل (يرجى العلم بأنه خلال مواسم التخفيضات قد تزيد مدة توصيل الشحنة إلى 7 أيام عمل).

  1. الفحص

عليك فحص المنتجات عند تسلمها والتأكد أن كل ما كتب في الجزء الخاص بكتابة الملاحظات موجود. وإلا سنعتبر أنك قبلت الشحنة إلا في حالة أنك أبلغتنا بعكس ذلك وتعيد هذه المنتجات فيما يتوافق مع حقوق سياسية الإلغاء الخاصة بك أو حقك القانوني (كما هو مذكور أسفل).

  1. طرق الدفع.

يمكن إجراء دفع المبلغ من خلال الطرق التالية:

يمكن الدفع من خلال بطاقات إئتمان فيزا أو ماستر كارد. سيتم خصم وسحب المبلغ المالي من حسابك البنكي عند إرسال طلبك. تقر أنت أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي ملكلك. يرجى العلم أن جميع حاملي بطاقات الائتمان يتم التحقق وطلب الإذن من قبل مصدر البطاقة. إذا كان المصدر المسؤول عن دفع المبلغ قام برفض سداد المبلغ المالي أو لا يرغب لأي من الأسباب منح الإذن بإتمام عملية الدفع، “لسورس بيوتي” فلن نكون مسؤولين عن أي تأخر أو عدم تسليم المنتجات. نملك الملكية القانونية لجميع المنتجات حتى يتم سداد المبلغ المالي كاملاً من جهتك و تلقيناها نحن وستنتقل على الفور الملكية القانونية للمنتجات مرة أخرى إلينا في حالة قيامنا برد أي مبلغ مالي للمنتجات إليك. المخاطرة تنتقل إليك عند تسلم المنتجات.

11.1 حقوق سياسية الإلغاء الخاصة بك.

لعمل إلغاء طلب:

يتوجب عليك إعلامنا بالمنتج الذي ترغب إلغائه. أسهل طريقة لعمل ذلك هو بمراسلتنا على البريد الإلكتروني مشمول رقم الفاتورة إلى  info@sourcebeauty.com.   في أي رسالة أو تواصل ما يتعلق بإلغاء طلب ما شراء عليك كتابة تفاصيل طلبك، من ضمنها رقم الطلب لتساعدنا على التعرف عليه. علمية الإلغاء الذي تقوم بها تصبح جارية من تاريخ مراسلتنا.

11.2 إذا قمت بإلغاء طلبك فإنه:

أ) يعاد إليك المبلغ المالي الخاص بالمنتج المرتجع. لكن يرجى العلم أنه من حقنا قانونياً تخفيض المبلغ المسترد حتى يعكس أي انخفاض في قيمة البضاعة إذا ما كانت أنت سبباً في تلف المنتج بشكل لا يسمح بإعادة بيع المنتج. إذا قمنا بإعادة المبلغ المالي المدفوع الخاص بك قبل أن نقوم بفحص البضاعة، ثم نكتشف لاحقاُ أنك قمت سبباً في بتلف الباضعة سيتوجب عليك دفع مبلغ مناسب.

ب) إعادة أي مبلغ خاص بخدمة التوصيل أنت قمت بدفعها، ويعاد إليك الحد الأقصى لتكلفة خدمة الشحن بأقل تكلفة شحن نقدمها (يسمح به قانونياً)

ج) رد أي مبلغ مالي مستحق في أسرع وقت ممكن وتحت أي ظروف في خلال 14 يوم بعد يوم من استرداد المنتج منك ومبكراً عن ذلك سيكون اليوم الذي توفر لنا دليل أنك أعدت إرسال المنتجات لنا.

د) استبدال المنتج، إذا ما ذكرت من خلال رسالة البريد الإلكتروني أنك ترغب في تبديل المنتج بدلاً من إسترداد القيمة المالية سوف تتم العملية في خلال 7 أيام عمل من استرداد البضاعة المرتدة وسوف يتم توصيلها خلال خدمة الشحن الموحدة. في تلك الحالة سوف يتم عمل عقد جديد بيننا متعلقاً بالمنتج الذي قمت بإختيارة (مشمولة  جميع حقوق سياسة الإلغاء والإسترداد المذكورة هنا سوف تنطبق على المنتج الجديد). في حالة عدم قدرتنا على تلبية طلب التبديل الخاص بك سنقوم بإعادة قيمة المبلغ المالي للمنتج ويلغى العقد الأصلي المبرم بيننا.

11.3 إذا تم شحن طلبك أو قمت بإستلامه قبل أن تقرر إلغاء العقد الخاص بك:

أ) عليك إعادة الشحنة في غلافها الأصلي دون أي تأخير أو ظروف، خلال 7 أيام عمل بعد اليوم الذي تقوم بإعلامنا فيه عن  رغبتك في إلغاء العقد

ب) يجب إعادة المنتج إلى العنوان التالي – 

سورس بيوتي ل ل سي (شركة ذات مسؤولية محدودة)

18أ – شارع 11 ، المعادي ، القاهرة، مصر.

إذا لم يكن المنتج تالف أو ليس كما تم وصفه ستكون أنت مسؤول عن دفع مبلغ إعادة المنتج إلينا.

د) إذا قمت بإلغاء المنتج ولم تقم بإعادت البضاعة في خلال 7 أيام عمل من إبلاغنا برغبتك في الإلغاء ولدينا الحق في عدم رد أي مبلغ المالي.

  1. البيع

تم عرض جميع سلع البيع والسلع الترويجية وتوفرها للشراء بسعرها الأصلي، والمرتفع لمدة لا تقل عن 28 يوم على الأنترنت قبل أن يتم تخفيضها إلى السعر المخفض المذكور في الموقع أو في المحل.
بعض المنتجات الموجودة في عملية البيع هي ترويجية ، ولذا فإن أسعار هذه المنتجات قابلة للتغيير وقد تزيد بعد فترة التخفيضات. قد يستغرق تسليم المشتريات في المملكة المتحدة ما يصل إلى 7 أيام عمل.

قد تستغرق المنتجات المخفضة وقت أطول للوصول بسبب حجم الطلبات المقدمة خلال فترة التخفيضات. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن جميع المنتجات تكون في حالة جيدة إلا أنه نظراً لطبيعة عملية البيع بعض العبوات الخارجية تكون متأكلة قليلاً. لا يمكن تغليف المنتجات المخفضة كهدية.
يرجى العلم أنه قد تنفذ كمية منتج ما أثناء طلب الشراء وسيتم تأكيد طلبك فقط بمجرد شحنة.

  1. مسؤوليتنا تجاه الخسارة أو الضرر المتسببة لك.

نحن مسؤولون أمامك عن الخسارة والأضرار المتوقعة الناتجة عنا. إذا أخفقنا في الامتثال لهذه الشروط والأحكام فسنكون مسوؤلين عن الخسارة أو الضرر الذي تعرضت له كنتيجة متوقعة لكسر هذا العقد أو فشلنا في التعامل بعناية ومهارة مناسبة.
يكون فقدان أو تلف المنتج متوقعة إذا كان من الواضح حدوثة أو إذا، في الوقت الذي  ابرم فيه العق كلانا علمنا احتمالية حدوثة (على سبيل المثال، إذا ما ناقشته معنا أثناء عملية البيع).

نوفر فقط المنتجات للاستخدام المحلي والخاص. توافق على عدم إستخدام المنتجات في أي أغراض تسويقية، أوتجارية أو إعادة بيع.
لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة تجارية، أو خسارة عمل، أو إنقطاع العمل، أو فقدان فرصة عمل.

  1. الاستفسارات والشكاوى.

إذا كان لديك أي أسئلة عن الشروط والأحكام أو إذا كنت ترغب بالتواصل معنا للشكوى من أي مسألة متعلقة بالمنتجات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى  info@sourcebeauty.com.

  1. نقل الحقوق.

قد ننقل حقوقنا و التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى منظمة أخرى وسنعلمك دائماً كتابياً إذا حدث هذا (ولكن لن يؤثر هذا على حقوقك أو إلتزماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام) يمكنك فقط نقل حقوقك أو إلتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام إلى شخص أخر إذا وافقنا على ذلك كتابياً.

  1. القانون، والأحكام القضائية واللغة.

يخضع هذا الموقع، وأي محتوى وارد هنا وأي عقود مبرمة نتيجة إستخدام هذا الموقع للقانون المصري. توافق أطرف أي عقد من هذا القبيل على الخضوع للحكم القضائي لمحاكم مصر. جميع العقود مبرمة باللغتين العربية والإنجليزية.